Tamme

Tankar, åsikter och idéer

  • #Blogg100
  • Kajak
  • Instagram
  • Blog
  • Who’s this guy?
  • Home

Mar 12 2013

Ett fel, vad härligt!

bild-1

Dagens runda till Apple Store blev en succé när vi kunde återskapa felet och försöka hitta bot. Det tog bortåt en timme och tjugo minuter men servicepersonen var så glad och hjälpsam hela tiden. Att den här hjälpen inte kostar en krona tycker jag är smått makalöst. Jag fick berättat för mig att normalt tar ett besök i deras Genius Bar mellan fem och femton minuter. Jag var där mer än fem gånger så länge. Timkostnaden bortser vi ifrån men vilken utmaning det lär vara att få flyt och lagom med personal till den här delen av butiken. Det vore kul att få veta hur lönsamt det är och hur positiva kunder i regel är med den hjälp de får. Jag tror att de flesta är positiva och att det sprids till andra kunder. Det är troligen så också att den långa servicedisken bidrar till en positiv stämning i butiken. Det händer saker, kunniga experter hjälper besökare i alla åldrar med alla sorters problem. Det kan inte annat än vara en magnifik stämningshöjare och varumärkesbyggare. Jag tycker också att företaget lyckats att skapa en lugn och någorlunda avskild miljö för den här butiksservice. Det känns inte att man sitter mitt i butiken. Det beror säkert till väldigt stor del på hur personalen bemöter en och uteslutande fokuserar på mig som kund.

Hittills ligger Apple Store på en bra plats vad gäller personligt bemötande, servicevilja och miljö. Återstår att se om de lyckas fixa datorn också. Den blir kvar några dagar för att byta topcase. Det är delen med tangentbord, touchpad och hela aluminiumbiten på ovansidan av skrivbordet. Eftersom touchpaden byttes häromdagen så drar butiken av kostnaden för den. Bra där också.

 

Written by Mikael Tamme · Categorized: Service · Tagged: #blogg100

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Det här är jag

Projektleder, paddlar, marknadsför och kommunicerar. Utbildar, skriver och har provkört lastbilar och bussar. Optimistisk, förändringsglad och nyfiken. Utveckling och förnyelse är bra saker. Read More…

Blogg100 - Ett inlägg om dagen i 100 dagar

Add me to Feedly

follow us in feedly

Twitter


    Notice: Undefined variable: id_str in /data/3/f/3f766498-335f-4250-972b-b827e5a37f3a/tamme.se/public_html/wp-content/plugins/genesis-latest-tweets/lib/xhtml-widget.php on line 125

    Notice: Undefined variable: created_at in /data/3/f/3f766498-335f-4250-972b-b827e5a37f3a/tamme.se/public_html/wp-content/plugins/genesis-latest-tweets/lib/xhtml-widget.php on line 128

    Notice: Undefined variable: created_at in /data/3/f/3f766498-335f-4250-972b-b827e5a37f3a/tamme.se/public_html/wp-content/plugins/genesis-latest-tweets/lib/xhtml-widget.php on line 129

    Notice: Undefined variable: created_at in /data/3/f/3f766498-335f-4250-972b-b827e5a37f3a/tamme.se/public_html/wp-content/plugins/genesis-latest-tweets/lib/xhtml-widget.php on line 130

    Notice: Undefined variable: text in /data/3/f/3f766498-335f-4250-972b-b827e5a37f3a/tamme.se/public_html/wp-content/plugins/genesis-latest-tweets/lib/xhtml-widget.php on line 135

    Notice: Undefined variable: text in /data/3/f/3f766498-335f-4250-972b-b827e5a37f3a/tamme.se/public_html/wp-content/plugins/genesis-latest-tweets/lib/xhtml-widget.php on line 136

    Notice: Undefined variable: text in /data/3/f/3f766498-335f-4250-972b-b827e5a37f3a/tamme.se/public_html/wp-content/plugins/genesis-latest-tweets/lib/xhtml-widget.php on line 137
  • Just now
  • http://www.twitter.com/mtamme

Social Icons

  • Facebook
  • Google+
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Pinterest
  • Twitter

“Whenever I find myself growing grim about the mouth;
whenever it is a damp drizzly November in my soul;
whenever… it requires a strong moral principle to prevent me from deliberately stepping into the street and methodically knocking people’s hats off – then I account it high time to get to sea as soon as I can.”

Herman Melville, Moby Dick,

Creative Commons-licens
Detta verk är licensierat under en Creative Commons Erkännande-Ickekommersiell-IngaBearbetningar 3.0 Unported Licens.

Copyright © 2025 · Altitude Pro Theme on Genesis Framework · WordPress · Log in